O que são os prémios Fortius Portugal?

Os Prémios Fortius Portugal pretendem premiar os profissionais de Contact Center (CC), reconhecendo o seu trabalho e dedicação, fomentando a excelência e a profissionalização das funções reconhecidas nas categorias premiadas, no âmbito de empresas que operem em Portugal.

Os prémios, de caráter anual, são organizados pela Altitude Software e com a colaboração da AproCS (Associação de Profissionais de Customer Service) e da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers).

O nome dos prémios tem como referência o lema dos Jogos Olímpicos de Atenas de 1896, “Citius, Altius, Fortius” (mais rápido, mais alto, mais forte).

Quem pode concorrer a estes prémios?

Todos os profissionais de Contact Center que operem em Portugal e pertençam a empresas cuja sede social se encontre em Portugal.

Quais as categorias a que se pode concorrer?

- Melhor Responsável de Contact Center;
- Melhor Supervisor;
- Melhor Agente.

Como participar?

Os candidatos devem preencher e enviar os seguintes documentos dentro dos prazos estipulados, e respeitando as regras indicadas:

- Questionário Pessoal - Melhor Agente, Melhor Supervisor ou Melhor Responsável de Contact Center (atenção às questões a preencher pelo responsável hierárquico);
- Vídeo do candidato, com duração não superior a 3 minutos. O formato e qualidade do vídeo não são relevantes para a pontuação do candidato;
- Avaliação de desempenho de 2018 ou do último ano disponível;
- Pagamento de uma taxa de inscrição de 50€ por participante.

Prazo de apresentação e entrega das candidaturas:

O prazo de receção das candidaturas decorre até 15 de março de 2019, e estas deverão ser enviadas por email para geral@fortiusportugal.com.

Indicar que se trata de CANDIDATURA A PRÉMIOS FORTIUS PORTUGAL 2019.

Testemunhos:

Jorge Pires
Assessor de Direcção APCC

"Para a APCC os prémios Fortius são um passo no programa anual de actividades. Provavelmente é o passo mais importante e interessante, é o passo que talvez nos dê mais satisfação de dar."

Susana Cipriano
Melhor Responsável 2018

"As finalistas das outras categorias demonstram a qualidade que os nossos centros de contacto em Portugal tem... Recomendo que toda gente participe nestes eventos!"

Luís Ferreira
Melhor Agente 2018

"É extremamente agradável ser reconhecidos pelo nosso esforço e o nosso trabalho!"

Pagamento da Inscrição:

Para proceder ao pagamento da inscrição, deve realizar uma transferência para o IBAN PT50 0033 0000 00218108090 05 (SOC ALTITUDE SOFTWARE).

Para motivos de facturação, deverá ainda enviar, juntamente com a candidatura, o comprovativo de transferência e os dados necessários (nome, morada, nº de contribuinte e email).

Avaliação das candidaturas:

Serão analisadas e avaliadas todas as candidaturas apresentadas que integrem os formulários, vídeos e documentação necessários a cada candidatura. Do universo das candidaturas apresentadas, serão selecionados 3 candidatos finalistas por categoria. Por cada categoria, o júri realizará uma entrevista, presencial ou telefónica, consoante a localização do candidato.

Júri:

Haverá um júri constituído por 3 elementos, com representantes de:

- Altitude Software;
- APCC;
- AproCS.

Prémios:

Os prémios serão anunciados e entregues durante a Gala dos Prémios Fortius Portugal que se realizará em abril, em Lisboa, em local e data a indicar.

Todos os concorrentes estão convidados a participar nesta Gala. Os finalistas de cada categoria poderão convidar três acompanhantes.

© Fortius Portugal - 2019